Em setembro de 2025, o INSS anunciou a suspensão do contrato com a Crefisa, instituição financeira que havia vencido 25 dos 26 lotes do último leilão para pagamento de benefícios. A medida surpreendeu aposentados e pensionistas, levantando dúvidas sobre os impactos práticos para quem já recebe ou ainda vai solicitar benefícios.
Neste artigo, você vai entender por que o contrato foi suspenso, quem é afetado e como ficam os pagamentos daqui para frente.
Por que o contrato foi suspenso?
Segundo o INSS, foram identificadas irregularidades na execução do contrato:
- Filas e demora no atendimento em agências credenciadas;
- Reclamações de portabilidade forçada para a instituição;
- Suspeita de venda casada de produtos financeiros;
- Falta de estrutura adequada para absorver o volume de novos beneficiários.
A suspensão foi determinada como medida cautelar, até a conclusão das apurações.
H3: Quem é afetado pela suspensão?
- Novos beneficiários: quem teria os pagamentos iniciados pela Crefisa precisará ser redirecionado para outras instituições financeiras habilitadas pelo INSS;
- Beneficiários já ativos em outros bancos: não sofrem alterações;
- Aposentados e pensionistas vinculados à Crefisa: continuarão recebendo, mas podem enfrentar ajustes contratuais ou migração futura para outro banco.
H3: Como ficam os pagamentos do INSS?
O INSS garantiu que nenhum pagamento será interrompido por causa da suspensão.
Os segurados que já recebem pela Crefisa continuarão recebendo normalmente até definição final. Para novos beneficiários, a autarquia deve indicar outro banco da rede conveniada, como Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal ou bancos privados participantes.
H3: O que fazer em caso de problemas?
Se o aposentado ou pensionista notar falhas, como descontos não autorizados, demora no pagamento ou dificuldades no atendimento, deve:
- Registrar reclamação no Meu INSS ou no telefone 135;
- Formalizar denúncia no Banco Central em caso de abusos financeiros;
- Buscar orientação jurídica se houver prejuízo comprovado.
Conclusão
A suspensão do contrato com a Crefisa mostra a preocupação do INSS em garantir mais transparência e segurançano pagamento de benefícios.
A medida afeta principalmente novos beneficiários, mas não compromete os pagamentos já em andamento. Ainda assim, é importante que aposentados e pensionistas fiquem atentos a mudanças e denunciem irregularidades.
📌 Veja também: [Biometria no INSS será obrigatória: entenda o que muda para beneficiários em novembro de 2025]
Fontes confiáveis:
- INSS – Governo Federal anuncia suspensão do contrato com a Crefisa (2025)
- Gazeta do Povo – INSS suspende contrato com Crefisa por irregularidades
- Banco Central – Denúncias contra instituições financeiras
